Надання адміністративних послуг завжди мало попит, адже люди потребують допомоги держави у вирішенні різних життєвих питань. Розвиток дій повномасштабного вторгнення росії спричинив руйнування житла, втрату документів, внаслідок чого громадяни стали частіше звертатися за допомогою щодо відновлення їх цінних паперів. У зв’язку з цим виникла проблема: відсутність єдиного переліку онлайн-послуг ЦНАПів.